16招激發部屬的熱誠與主動積極

斯斯

01.使部屬了解自己工作的最終目的、自己所要努力奮鬥的目標、及目前工作與未來生涯發展間的關係等。
02.提供「以目標為導向」的職位說明書。
03.使用對他們有意義的獎勵方法。
04.讓他們知道自己的工作有什麼重要性，並該如何配合公司的總目標。
05.給予適當的讚美及具有意義的肯定，千萬別過度讚美，以免失去作用。讚美要針對某項特殊表現，不要只是含糊地說：「你做得不錯。」
06.讓部屬有獲得成就感的機會，成就感本身就是最好的激勵因素。
07.要隨時讓部屬的個人目標與公司的總目標連結在一起。
08.幫助部屬養成有始有終的精神，教導他們仔細計劃，並把為達到目的的種種努力成果整合起來。
09.協助部屬訂定、並完成自我成長的目標，我們在下一章還會再討論到這個問題。
10.肯定部屬的成就並公開表揚，使他們得以滿足其受肯定、受重視的心理需求。
11.使部屬相信：他們受到公司和上司的肯定。
12.隨時讓部屬明白：他們的工作進行得如何、及為什麼對公司有益。
13.把部屬進步的情形說出來，他們會很重視這件事。
14.注意傾聽他們所提出的困難、意見、或抱怨。這些內容對管理人員來說，也許微不足道，但對當事人卻極為重要。
15.告訴部屬：只要他們表現優異，再經由公司的協助，必可達到個人所訂的目標。
16.不要輕視、忽視、或遺忘他們，這是處理人事問題最不可原諒的錯誤。

持續運用兩週每週一智談到的激勵原則，經理人可以提高員工的士氣，讓缺席的情形減少，也能降低離職率。讓整個部門因此而煥然一新，激發員工的熱忱和主動積極的工作態度，以提高顧客的滿意度。